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收费服务规范
2017-05-15 14:48:35   来源:     作者:  点击:

1   范围
适用于收费服务行为。
2   引用标准
BC002:收费管理通则
3   规范措施
3.1强化职工教育
定期召开收费规范性专题培训会,通过规范收费行为提升质检行业形象。
3.2收费备案
中心所有收费均应有相应的收费文件及依据,并提交物价局备案。
3.3收费管理
3.3.1加强中心已备案收费标准的宣传,增加工作透明度。
3.3.2各收费部门应严格按收费标准收费,不得擅自提高或降低费用。
3.3.3填写发票必须规范,大小写必须一致,严禁开跳联,禁止收费不开票。
3.3.4严禁只收费不服务。
定期对中心业务收入进行清理,发现收费不服务的,责成责任人完成服务工作,对责任人调离工作岗位或停职处理,对部门分管领导诫勉谈话。

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